РАСКЛАД КЛИЕНТ НА ПОРОГЕ

[Вельтар]

Экспресс-расклад для случаев, когда клиент со своей проблемой уже буквально стоит на пороге, но есть ощущение, что он говорит не все или уперся рогом в ерунду, выдавая ее себе (хрен бы с этим) и специалисту за «главную суть проблемы». В общем, расклад исключительно для экономии ведьмажеского времени; те, кто знакомы с цыганским методом раскладывания карт, могут дальше читать по диагонали. Клиент на пороге Первый ряд О том, что лежит на поверхности 1. с чем ко мне идет клиент? Его, клиентское, мнение о его проблеме; видение ситуации его глазами и прочие заморочки. 2. как я могу клиенту помочь? 3. что будет в итоге у клиента с учетом помощи? Второй ряд О том, что было загодя целенаправленно сныкано с этой поверхности 4. в чем корень проблем клиента? 5. какой помощи клиент ждет от меня? Опять же, его предвзятое клиентское мнение; то, что по его убеждению должен сделать специалист. 6. к чему клиент стремится придти сам? И на каких граблях пляшет, набивая шишки. Третий ряд О том, что закопано под поверхностью. «...Эксгумация, сэр!» 7. для чего эта ситуация дана клиенту? 8. для чего этот клиент дан мне? Глум, конечно, но временами здесь случаются сюрпризы 9. как откапывать / закапывать? Вместе с клиентом или не совсем? Итоговая карта 10. какие действия являются целесообразными? Теперь переходим к столбикам. Первый (карты 1, 4, 7) показывает клиента as is безо всяких навернутых сверху декоративных бантиков. Второй столбец (карты 2, 5 8, 10) касается непосредственно предстоящей работы и, в целом, дает представление о том, насколько необходима клиенту помощь именно этого специалиста и наоборот. Маленькая частность: чем больше смысловой разброс между арканами, лежащими на позициях 2 и 5 (ну, к примеру, на второй позиции лежит Алхимия, а на пятой - десятка мечей), тем с большим количеством неадеквата Вы рискуете столкнуться в процессе общения с клиентом. Третий столбик (карты 3, 6, 9) говорят о результатах. Опять же, если наличествует большая разница между арканами 3 и 6, то велик шанс, что клиент и специалист будут тянуть дело в разные стороны, и в лучшем случае усилия обеих сторон сведут результат к нулю. Диагонали смотрятся обычно «на бесптичье», если во всех остальных вариантах одна муть. Сочетание 1, 5, 9 – нечто вроде экспресс-ответа на сакраментальное «возиться, али лесом». Диагональ 7, 5, 3 – отправные точки и наиболее вероятный результат. Вспоминаем учебник по математике: «если Вася выйдет из точки А и придет в точку Б...» – точкой А (отправной) будет сочетание 7 и 5; точкой Б (конечной) – карта 3; длина дороги не указана. Если большой разброс по тому, что выпало, то приведение клиента к результату может случиться долгим и довольно затруднительным. Полезные дополнения к раскладу Если в первом столбце (арканы 1, 4, 7) лежит не меньше двух Старших Арканов, а в остальном раскладе таковых больше не наблюдается, то дефолтная ситуация показывает некую поворотную точку в судьбе клиента. Если наблюдается избыток Старших Арканов на весь расклад, то это повод обратить особое внимание не столько на клиента, сколько на то, что происходит у него в жизни вообще. Не столько на то, что за ситуация у него в жизни всплыла, сколько для чего и почему всплыла. Если на позиции 3 машет нам радостно какой-либо замечательный аркан вроде Башни, десятки мечей или еще чего такого же милого, то клиента, ИМХО, стоит отправлять, ибо единственная помощь в данном случае - "последняя медицинская"